Mucho se habla sobre Calidad e ISO 9001. Algunas de las cosas que se hablan son correctas otras son de sentido común que va mas allá de si es correcto o no. Primero partamos de la base: ¿que es calidad?. La RAE lo define como: Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor Y la ISO 9000, lo define como: «grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos” La ISO 9000 adiciona un concepto, el de requisitos. Es decir que para saber…
La Calidad en el Turismo en Argentina – las Normas IRAM SECTUR
