La Calidad en el Turismo en Argentina – las Normas IRAM SECTUR

Mucho se habla sobre Calidad e ISO 9001. Algunas de las cosas que se hablan son correctas otras son de sentido común que va mas allá de si es correcto o no.  Primero partamos de la base: ¿que es calidad?. La RAE lo define como:  Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor Y la ISO 9000, lo define como:  «grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos”  La ISO 9000 adiciona un concepto, el de requisitos. Es decir que para saber…